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５月１６日 失敗談
こんにちは！店長の森田です。
今日はメガネ君がお休みなので、また私は水換え＆コケ取り等お魚コーナーで頑張っております。今日は暑い
。
もう、Yシャツなんて着てられず、ポロシャツ姿でやっております。
さてさて、先日私がとてつもない「失敗」をしてしまったと書きましたが、今日は恥ずかしいけどそのことを書いちゃおうと思います。
あれは柏店のお魚コーナーに色んなお魚や生き物が入荷してきて、嬉しいやら忙しいやらでちょっとバタバタしちゃってたこの間の土曜日・・・。
私はあるお客様にゴールデングラミーとエンゼルフィッシュのオーダーを受け、それらをすくってパッキング（袋詰め）しました。
そのお客様は常連様で、年金の中からちょっとずつ熱帯魚を買う、それだけが唯一の趣味なんだよ・・・とおっしゃられている高齢の男性の方です。
パッキングをするカウンターにはこんな風にそれらのお魚を置いていました。
左の袋がエンゼルフィッシュ。
右の袋はゴールデングラミー。
では、真ん中の無地の袋は何か？と言うと、それが例のサビトマトガエルのおたまじゃくし・・・。問屋さんから届いたやつを、私がそのカウンターに置いておいたのです。
もう、察しのいい方は分かったと思うのですが、私はこの２種類の熱帯魚のパッキングを終え、お客様に「ハイ！お待たせしましたぁ～！」と声を掛けつつ、こともあろうに左から２つの袋を持って、レジへ向かってしまいました
。
そして絶対にエンゼルとグラミーを手に持っていると完全に思い込み、その２つの袋をレジ袋に入れ、お会計終了。
「ドウモー！ありがとうございましたー！」と元気良くお客様をお見送りし、また仕事に戻る。
そうですね、それから３０分くらい経ったくらいの時ですかね、メガネ君が「なんすか？このグラミー」と言いながら袋を１つ持って来る。
もう、その瞬間、自分がやってしまった過ちに気が付きました！「うぁぁぁ！やっちったー
！」と叫ぶ私。
何が起きたのか分からないメガネ君。
はぁぁぁ
、グラミーと間違えておたまじゃくしを渡しちゃったよ。こんな失敗は１７年間やってきて初めてだよ
。 お客さん、家に着いて、少しウキウキしながら買って来たお魚を見たら、１袋がおたまじゃくしだったら怒るだろうなぁ～。目が点になるでしょうね。絶対、ナメてんのか
!?って思うに違いないよね・・・などとメガネ君と話し、そのお客様に連絡しようにも、常連様なんだけど電話番号とかはお聞きしたことが無い方で、もうどうしようも無く、連絡来るかね？来なかったらどうしよう・・・あ
！入荷を楽しみにしていたおたまじゃくしが戻って来なかったらどうしよう！大切なお客様を怒らせてしまうことと、大事なおたまじゃくしを失うかもしれない二重のショックで、それはもう、ガックリ落ち込み、その後は、色んな事を考えながら、お店に入って来られるすべてのお客様を「あの方か？」「あの方か？」と確認したが、全然その方は戻って来られないし、電話も来ない・・・
。
すると！ピンポーンと自動ドアが鳴り、あの方がおたまじゃくしの袋を持って真っ赤なお顔して怒って戻って来られた！「どういうことだよ！これは！」とやはりかなりお怒りの様子
。 ひたすら謝る私。でも、内心おたまじゃくしが無事戻って来たことと、お客様にちゃんとゴールデングラミーをお渡し出来る安堵感が満ち満ち溢れ、お客様が戻って来てくれたことに心から感謝！
怒っていたお客様も次第に笑顔になって下さり、最後は「まったく、びっくりしたよぉー
」「いや、実際私もビックリしました、ホントスミマセンでした
」なんて笑って話せるようになりました。
全く駄目ですね、あんな所におたまじゃくし置いちゃ。しかも確認っていうのもすべきでした。笑って許して下さったとは言え、高齢のお客様に大変な思いをさせて戻って来させてしまったのは事実。反省しております。
今日は長々と書いちゃって、最後まで読んで頂きありがとうございます。本当は今月の特売品情報も載せようと思ったのですが、長くなっちゃうので、今日はこのお話だけでやめておきます。
どうですかね？こういう、入荷情報や特売情報でもなく、話だけで終わっちゃうのって。やっぱりつまらないですかね？
実は今月、もう１回だけこういった更新の仕方をする日があるんです。 １年前から「そうしよう」と考えていたこと。
５月２１日です。 出来れば皆様に読んで頂きたいです。
では また
このブログに是非皆様のコメントをくださーい！コメントを頂ける方は下のCommentというところをクリック！匿名でコメント出来ますのでご安心を!! （但し誹謗中傷は無しよん！） 公開しないで欲しい方はその旨書いておいて下されば公開しません。
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COMMENT
こんばんは（＾－＾）
お疲れ様ですm(__)m
結果的には お客様も笑顔に なってくださり
おたまじゃくしちゃんも 戻ってきて 本当に
良かったですね(^_^)v
常連のお客様は ありがたい存在ですね(^・^)
入荷情報や特売情報は 近隣のお客様にとっては
とても楽しみな事だと思います(^^♪
でも 柏店さんのブログは 私のように遠方に 住んでおられる方で お店には なかなか行く事が出来ないけれど ブログを楽しみにしておられる方も たくさん いらっしゃると思います。 今回のように
なにも失敗談？だけではなく いろんな お話を
書いていただけたら 私なんかは また 楽しみな
気持ちになるものです（＾◇＾）
お店のブログ的に 良いのであるのなら いろんな
お話を書いていただけるのなら 私は個人的には
楽しみで嬉しい気持ちになります（*^_^*）
5月21日は 店長さんご一家が 15年間 一緒に
過ごした 愛猫 しゃけちゃんの 一周忌ですね。
きっと 天国から 店長さんご一家を いつも
見守って下さっている事でしょうね(^o^)
長々と 申し訳ございませんでしたm(__)m
遠方ですが いつも いつも 心から 柏店さんを
応援させていただいています(^.^)/~~~
浪花恋しぐれ 2012/05/16 19:25 EDIT RES
浪花恋しぐれ 様
コメントありがとうございます！ 全然OKなので、公開させて頂きました。
浪花恋しぐれ様は優しいお方ですね。非公開コメントでのお気遣いありがとうございます
。
しゃけの命日を覚えていて下さってるとは、びっくりしました！
遠方からの応援、本当に心強いです！感謝しております。きっといつか、新幹線に乗ってご来店下さり、ええ～っ！そんなに！？という程沢山買い物して行って下さる日が来ると信じております
。
余談ですが、先程関西のメーカーの営業さんが柏店に来られて、「先日、明石に行ってきまして、店長さんが食べたがってた明石焼きとタコ飯を、店長さんの代わりに私がちゃんと食べてきました
！」と言われ、しばき倒したい気持ちになりました。
柏店スタッフ一同 2012/05/16 20:39
無題
こんばんは
おたまじゃくしちゃん、無事に戻ってきて良かったですね♪お客様も、最後は笑ってたんですね♪それも良かったです(^^)店長さん、その数時間は生きた心地しなかったでしょうね
でも、円満解決して何よりです
５月２１日、楽しみにしています！そうそう、私のお気に入りコース、行ったんですね～(*^O^*)今度、感想を聞かせて下さいね!
ろんぴぃ♪ 2012/05/16 19:36 EDIT RES
ろんぴぃ♪ 様
こんばんはー
！コメントありがとうございます！
ろんぴぃ♪様は今週確か大忙しなんですよね！頑張って下さいね！
いつもめちゃくちゃ明るいろんぴぃ♪様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。
柏店スタッフ一同 2012/05/16 20:43
私は大好きです。
何って言うか、私は店長の動物に対しての真摯な態度、取組方大好きです。私は、店長より歳はとっていますが、まだまだ、生き物を育てるということについては、ダメですね。ちょっとだけがんばらないと。メガネ君に怒られない様にしないと
。
みやちゃん 2012/05/16 19:47 EDIT RES
みやちゃん 様
こんばんは！コメントありがとうございます！
そう言って頂けると、キレイな女性でなく、おじ様からのお言葉であっても、とっても嬉しいです！
ありがとうございます。 私もみやちゃん様の色んなお話を聞くのが大好きですよ！
でも、メガネ君はまだ若いので、あんまり持ち上げると調子に乗りますから、ほどほどにしてやって下さい。
またのご来店お待ちしております。
柏店スタッフ一同 2012/05/16 20:48
無題
こんにちは！ いつもブログみてます！
毎週親父と背の高い少年と弟でいってます！
こんど ナマズを買う予定です！
よろしくお願いします！ 僕もエンジェルフィッシュとゴールデングラミー買いましたｗ
おたまじゃくし帰ってきてよかったですね！
僕は今水槽２つと桜文長の掃除
でいそがしいです！
これからよろしくお願いします！
このコメントは表示しないでください！
無題
すいません やっぱ公開してもいいですよｗ
背の高い少年 2012/05/16 21:26 EDIT RES
背の高い少年 様
コメントありがとうございます！ お言葉に甘えて公開させて頂きます。
いつも柏店をご利用頂いて下さってありがとうございます。
水槽２つで大変とおっしゃらずに、もっといっぱい増やしてみて下さいよ。
私は若い時に最高１５本までいったことがあります。なかなかそんなこと、若い時にしか出来ませんよ！ あっ、でも、お家の方の了解は得て下さいね！怒られても私のせいにしないで下さいね！
ちなみにナマズさんは大きくなればなるほど、お値段が上がってしまいます。是非お早目のお迎えを！
またのご来店お待ちしております。
柏店スタッフ一同 2012/05/17 09:12
おはようございます（＾－＾）
店長さんの お言葉を（うのみ）にしておりますが
私も（お金と時間）を作って お店に行かせて
いただきたい！と いつも 思っております(^_^)v
なにせ 我が家は 愛猫2匹・愛金魚49匹・水槽・
トロ船合わせて14本・人間2人 の大所帯です(^・^)
きっと！ お店の売上に貢献！できますよ～～！！
<(｀^´)> エッヘン！
でも 店長さんもスタッフさんも きっと・・・
♪つ～ま先 立～てて 店へ～～
モンローウォーク して来～る
イ～カれ～た お～ばハンは だ～れぇ～～？
ジャマやなイカ！ よ～ろけ～た
ス～テ～ップ でぇ～～～！♪
・・・って思いはる やろな(；一_一)
私 がめついけど ヘタレやしな 傷つくしな・・
傷ついたら また 須磨いくしな(T_T) ええか！
きっと いつかお店に 遊びにいきますよ～～！
（だ～れも 待ってへんやろけど あえて・・）
待っていてくださいねぇ～～～！＼(^o^)／
浪花恋しぐれ 2012/05/17 10:13 EDIT RES
浪花恋しぐれ 様
ありがとうございます！ そんな日が来ることを心待ちにしております！
でも、もし実際いらして頂けた時に、ガッカリされてしまうことの無いように、より良いお店づくりに励んでいきたいと思います！
私も本当に疲れた時などは神戸に帰ってリフレッシュしたくなる時があります。
三宮・元町をブラブラしたいな！須磨や舞子・垂水・明石…祖父や祖母が生きていた頃良く行った名谷…はぁぁ、行きたい！でも、どうせ行くならせめて３～４日、いや！やっぱり１週間くらいは滞在していたい！いっぱい吸い込みたい！故郷の潮風！ なかなか叶わないよなぁ～
柏店スタッフ一同 2012/05/17 14:01
COMMENT FORM
無題
完璧なイメージの森田さんでも、時にはやっちゃった！！みたいな事あるんですね(^-^;
娘が家族になって、先月で３年になるので…ってことは森田さんのブログの読者になって３年ですよ♪
個人的には、森田さんの休日のお話しやプライベートのお話しが大好きです。
また娘を連れてお店にお邪魔しまーす(^o^)/
モン太 2012/05/16 19:13 EDIT RES
モン太 様
お久しぶりでーす
！コメント嬉しいです
！
。でも、実際はやっぱり失敗もいっぱいするし、駄目なところもうじゃうじゃあります
。
。
。
そうかぁー、もう３年になりますか。柏店のご愛顧、そしてブログも見続けて頂いていて、本当にありがとうございます。
私、完璧なイメージありますかね？フフフッ何か、そう言って頂いちゃうと、「デキる男」みたいでカッコイイっすね
私はモン太様ご家族が大好きです！奥様はキレイだし、旦那様はやさしそうだし、モンちゃんはかわいいし、本当にうらやましいご家庭です
また、お会い出来る日を楽しみにしております
柏店スタッフ一同 2012/05/16 20:27